Часто задаваемые вопросы
Что такое DIAMDOR?+
DIAMDOR — российский бренд ювелирных украшений с бриллиантами, представленный в Санкт-Петербурге. Все изделия изготовлены из драгоценных металлов высшей пробы и сопровождаются заключением ГОХРАН'а РФ о подлинности и характеристиках камней.
Какие гарантии качества у ваших украшений?+
- —Подлинность каждого бриллианта подтверждена заключением ГОХРАН'а РФ.
- —Прямая цена без посредников — покупаете напрямую от бренда.
- —2 года гарантии на закрепку камней.
Чем отличаются бриллианты с огранкой Triple Excellent?+
Это бриллианты с идеальной огранкой по стандартам GIA. При просмотре видно «8 сердец и 8 стрел», что делает камень особенно ярким и ценным за счёт максимального отражения света.
Как проверить подлинность бриллианта?+
Каждый бриллиант DIAMDOR сопровождается сертификатом с характеристиками: масса, цвет, чистота, огранка и пропорции. Подлинность можно проверить несколькими способами:
— Сверить сертификат DIAMDOR с международными стандартами. Мы сотрудничаем с авторитетными геммологическими центрами, включая GIA (Gemological Institute of America) и HRD Antwerp.
— Проверка в независимой лаборатории: по сертификату можно убедиться в совпадении веса, цвета и чистоты камня.
Что важнее в бриллианте: цвет или чистота?+
Оба параметра влияют на ценность, но по-разному. Цвет оценивается от D (бесцветный) до Z (желтоватый). Чистота — от FL (безупречный) до I (включения видны невооружённым глазом).
Визуально важнее то, что заметно глазу: лёгкий жёлтый оттенок часто заметнее, чем микроскопическое включение. Оптимальный баланс: цвет D–G и чистота VS1–SI1.
Пример: камень D/VS2 (бесцветный, очень чистый) стоит дороже, чем H/VVS1 (чуть желтоватый, но очень чистый) — хотя второй технически чище.
Можно ли купить бриллиант без оправы?+
Да, в интернет-магазине DIAMDOR можно приобрести сертифицированные бриллианты и подобрать к ним оправу. Закрепка при покупке оправы выполняется ювелиром бесплатно.
Есть ли украшения с цветными камнями?+
Да, в нашей коллекции представлены украшения с сапфирами, изумрудами и другими природными драгоценными, полудрагоценными и выращенными камнями.
Можно ли вернуть или обменять украшение?+
По закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Исключение — заводской брак, не указанный продавцом при продаже, или дистанционный заказ при сохранении товарного вида, чека, пломбы и бирки. Проверяйте украшение при получении в присутствии курьера или в пункте выдачи.
Есть ли подарочные сертификаты?+
Да. Подарочные сертификаты DIAMDOR доступны в различных номиналах. Их можно приобрести в нашем магазине или заказать с доставкой.
Как почистить украшение с бриллиантом?+
В домашних условиях используйте мягкую ткань и спиртовой раствор. Для глубокой очистки рекомендуем ультразвуковую чистку — её можно сделать в нашем салоне.
Где можно изменить размер кольца?+
В нашем салоне работают ювелиры, которые выполнят изменение размера. Свяжитесь с нами по телефону или в онлайн-чате, чтобы договориться об удобном времени.
Почему у вас конкурентные цены?+
DIAMDOR работает без посредников — мы напрямую сотрудничаем с производителями и формируем цену самостоятельно. Это позволяет предлагать украшения с природными и выращенными бриллиантами по доступным ценам без потери качества.
Как ухаживать за ювелирными изделиями?+
Регулярно очищайте украшения мягкой тканью, избегайте контакта с агрессивной химией, снимайте перед занятиями спортом и сном. Для профессиональной чистки обращайтесь в наш салон.
Обновляется ли ассортимент на сайте?+
Да, все ювелирные изделия и цены отображаются в режиме реального времени с актуальными остатками.
Есть ли доставка за пределы России?+
В настоящее время доставка из интернет-магазина осуществляется по территории Российской Федерации. По вопросам покупки из других стран — свяжитесь с нами в онлайн-чате.